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ganache格那修手作蛋糕

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銀行/郵局轉帳】

822 中國信託 東台南分行

戶名:沈家弘

帳號: 0595-3651-9401

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我們不會以電話主動要求您信用卡分期付款/操作ATM 提款機/購買遊戲點數 完成任何設定

 完成訂單購買程序後請於2天內結清款項,並主動告知您的匯款帳號後五碼 

約定時間內未結清款項將取消訂單終止交易

 

貨到付款】

產品送達後,由黑貓人員收取費用

 (手續費30元起)

 

【門市取貨】

請於三天前訂購商品(不包括訂購當天),以方便作業 

取貨當天完成款項的結清。

 

寄送方式說明

shipping & delivery

宅配

訂單成立後,從製作到出貨需 個工作天,如有特定取貨日請推算時間訂購

下單後請於2天內完成款項結清,才算訂單成立

 

無論溫層,皆使用黑貓宅急便 

宅配分三種溫層:常溫宅配/冷藏宅配/冷凍宅配

不同溫層須分開支付運費

不同溫層請分開下單 

 

因配合黑貓宅急便時間,週日、週一不做配送

 

運送服務的區域範圍為台灣本島

若因地形限制或地理偏遠,無法配送時,格那修保有出貨與否權利。

以黑貓宅急便配送範圍為主

 

宅配匯款確認後的 5-7 天內 會完成出貨


若有其他需求,可於下訂單時一併備註告知

有商品疑問,請先以 Line客服詢問,以免造成誤會

下單後即代表您同意且願意遵守格那修官網購物規定

訂單相關說明

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已完成訂購,但未收到訂單通知信?

Ans.

當您完成訂購後,系統將自動寄出訂單通知信。若您未收到訂單通知信,可能為以下原因:

1.電子郵件地址填寫錯誤

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3.您的信箱將訂單通知信分類至垃圾信件匣



提醒您,若是使用一般入口網站,如:Yahoo或Hotmail、Gmail等免費信箱
較容易有
漏信、信件被送到廣告/垃圾信箱、收不到信或延遲收信等情況。


請記得將信件設定成【非垃圾信件】,以免收不到相關通知信或其他重要通知!

另外,由於訂單通知信是由系統自動寄出,無法重新發送,若未收到此信件,請您至"我的訂單"查詢訂購資料或與我們聯絡確認訂單。

 

本公司聯絡窗口

(營業時間12:00~19:30)

Tel  (06)2363893

Line客服ID :@ganachoco

 

官網訂單查詢 輸入【訂單編號】 可查詢訂單狀況 

所以,請務必留下正確的E-mail

謝謝您

 

 

售後服務說明

sales & refunds

 
關於蛋糕宅配

宅配運送有蛋糕毀損與物流延遲到貨的風險,如遇蛋糕微損位移、側邊損傷或裝飾掉落或因商品延遲到貨,均不在補償範圍內,
風險須自行承擔


節日蛋糕預冷充足後,才交由黑貓先生作冷凍宅配運送。

即使保護措施完善,可能仍會發生狀況。

整個過程與狀況我們無法預測,如果擔心風險問題,建議您門市自取。

為避免紛爭,請務必詳讀內文。

一旦訂單成立,代表您瞭解以下說明並同意配合

因蛋糕屬生鮮食品,無「7天鑑賞期」,當下收到蛋糕,
請立即檢查蛋糕外盒以及蛋糕本身是否正確、完整,如有問題請


馬上與我們聯繫,若發現損壞請於到貨 當 天 立即拍照並傳送到格那修line@通知。

 

聯繫方式

Line@搜尋『@ganachoco』

電話:06 2363893

(到貨後隔日才告知一率不受理賠償,因我們無法判定是否為宅配運送途中受到損壞)

損壞程度判斷

(1)蛋糕主體並未完全受損,裝飾、馬卡龍掉落或水果出水,奶油沾到蛋糕盒....等,
不在賠償範圍內。


(2)蛋糕輕微移位3~5公分,蛋糕側邊損傷或裝飾掉落,蛋糕主體尚在,無損或微損,
不在賠償範圍內。


(3)蛋糕主體損壞範圍超過三分之二,已看不出原先的蛋糕形狀,請立即拍照傳送過來,

經師傅判定後,我們會賠償您訂購的蛋
糕金額(賠償金額不包含宅配運費)。

※如蛋糕毀損嚴重等重大瑕疵,請於營業時間內來電或來信,
並將商品拍照
傳到格那修 Line ,ID: @ganachoco

寄到客服信箱sanemily@icloud.com


我們會盡快為您處理,謝謝。 

 

 

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隱私權保護

個人資料之安全

未經顧客同意之下,我們不會將顧客的個人資料提供或分享給任何與格那修手作蛋糕無關之第三人。

網站內所取得的個人資料,都僅供格那修其內部、依照原來所說明的使用目的和範圍。

除非事先說明、或依照相關法律規定,否則格那修不會將資料提供給第三人、或移作其他目的使用。

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