防詐騙提醒

2022-11-05

近期接到顧客反應詐騙，對於受擾的顧客我們真的感到非常抱歉。

我們的客服人員不會以電話方式詢問您訂單內容以及銀行或信用卡詳細資料，或要求您前往ATM做任何修改程序的操作。

包括：出貨單錯誤、分期付款或自動扣款設定等。

目前收到的話術是 

「系統要升級高級會員，如果要的話取消需要本人的金融帳號」

「普通會員變成高級會員，每個月要扣一萬二」

「購買的產品蛋黃酥有問題...等電話回訪」

我們目前尚未有會員制度，請不要相信詐騙話術。

以上都是詐騙集團手段，若您有接到類似的電話，請勿理會並提高警覺，以免受騙。勿聽從指示操作 ATM，或提供金融資料。 

接到詐騙電話，請務必與我們聯繫，並提供您的訂購資料、詐騙電話、詐騙話術。

【格那修官方聯絡管道：電話06-2363893，Line客服：@ganachoco】

服務時間12:00-19:30，請在line留下訊息我們會在隔天盡快與您聯繫。

這邊要感謝顧客提供的資訊，這對於我們還有官網團隊抵抗詐騙及排除作業有相當大的幫助。

針對此事件，我們將部分蒐集到的資列提公給WACA官網團隊，已在第一時間與警政署取得連繫並通報現況，並緊急組成資安應變小組負責處理並持續監控網站狀況。

若有接到任何相關訊息，請透過【官方客服 方式】與我們確認，或撥 165 反詐騙專線通 報。

若造成您的困擾，敬請您見諒，再次感謝您 對格那修的支持。